Política Asistente Virtual
Política Asistente Virtual
 
 

La política de privacidad de GEROA PETNSIOAK E.P.S.V. DE EMPLEO PREFERENTE, está presidida por el cumplimiento de la legalidad vigente en materia de protección de datos personales.

Introducción

Esta política de privacidad describe cómo el Asistente Virtual de la Compañía Chatbase.co S.A. procesa y protege tus datos personales. El Asistente Virtual creado por Geroa está diseñado única y exclusivamente con el fin de responder a las consultas de los socios, proporcionar información, analizar y generar respuestas en la web corporativa www.geroa.eus, o en cualquier aplicación, o APPs de Redes sociales en la que pueda estar incrustado, en ningún caso está diseñado para intercambiar información personal, documentos, imágenes ni audios.

Se trata de un Asistente virtual y aunque está programado para proporcionar información precisa, puede haber errores o alucinaciones. Si necesitas asistencia adicional o tienes una consulta urgente, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte humano en recepcion@geroa.eus

Aun así, los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de GEROA PETNSIOAK E.P.S.V. DE EMPLEO PREFERENTE (en adelante GEROA), con domicilio social sito Paseo Lugaritz 27, bajo, 20018 San Sebastián-Donostia, Gipuzkoa.

Los usuarios podrán contactar con personal de GEROA para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, dirigiéndose a la anterior dirección postal o la dirección electrónica informatica@geroa.eus.

Datos Recopilados

El Asistente Virtual recopila las siguientes categorías de datos:

  • Información de Contexto del Socio:

    El Asistente Virtual utiliza el contexto del socio para respuestas más precisas y relevantes. Esta información no se almacena, y solo la sesión de chat actual tiene acceso a ella.
     
  •  Historial de Diálogo:

    El Asistente Virtual retiene el historial de diálogo con fines de análisis y mejora de la calidad del servicio. Este historial se almacena de forma anónima y no está vinculado a datos personales específicos del socio. De ahí la importancia de NO ENVIAR DATOS PERSONALES

Uso de los datos

  •  Objetivos Principales:

    Los datos recopilados se utilizan para garantizar un servicio al socio de mayor calidad, proporcionar respuestas precisas y relevantes, así como para el análisis y mejora del rendimiento del Asistente Virtual.
     
  • Anonimato del Socio:

El Asistente Virtual no almacena información de identificación personal sobre los socios. Toda la información se procesa de forma anónima, y los datos no están vinculados a individuos específicos. De ahí la importancia de NO ENVIAR DATOS PERSONALES

Almacenamiento de Datos

  • Historial del Diálogo:

    El historial de diálogo se almacena de forma cifrada para fines analíticos y de mejora. De ahí la importancia de NO ENVIAR DATOS PERSONALES

Proveedor Datos a Terceros

  • Principios Generales:

    El Asistente Virtual no vende, transfiere ni revela los datos personales de los socios a terceros sin su consentimiento, excepto según lo requiera la ley.

Derechos del socio

Aun siendo recomendado no subir ningún tipo de dato personal en ningún formato, los socios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos:

Derecho de Acceso: Los socios pueden solicitar acceso a los datos recopilados por el Asistente Virtual.

Derecho de Rectificación: Los socios pueden solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos u obsoletos.

Derecho de Eliminación: Los socios pueden solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios para fines de procesamiento.

 

Consentimiento para el Procesamiento de Datos

Al usar el Asistente Virtual e interactuar con él, los socios aceptan los términos de esta política de privacidad.


Cambios en la Política

La política de privacidad puede actualizarse periódicamente. En caso de cambios significativos, se notificará a los socios.


Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad o el procesamiento de datos, contáctanos en la siguiente dirección. informatica@geroa.eus

Información Adicional

El proveedor Chatbase.co S.A. dispone de condiciones de contratación adaptadas a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. A continuación, el enlace: Cumplimiento RGPD de Chatbase

Adjuntamos también enlace sobre su Centro de confianza: Centro de Confianza