GEROA PENTSIOAK LEHENTASUNEZKO ENPLEGUKO BGAEren pribatutasun-politika indarrean dagoen datu pertsonalen babesari buruzko legedia betetzean oinarritzen da.

Sarrera

Pribatutasun-politika honek Chatbase.co S.A. konpainiaren Laguntzaile Birtualak nola tratatzen eta babesten dituen zure datu pertsonalak deskribatzen du. Geroak sortutako Laguntzaile Birtuala bazkideen kontsultei erantzuteko, informazioa emateko, analizatzeko eta erantzunak sortzeko diseinatuta dago www.geroa.eus webgune korporatiboan edo txertatuta egon daitekeen edozein aplikazio edo sare sozialetako APP-an. Inolaz ere ez dago diseinatuta informazio pertsonala, dokumentuak, irudiak edo audioak partekatzeko.

Laguntzaile birtual bat da, eta informazio zehatza emateko programatuta dagoen arren, akatsak edo irudipenak egon daitezke. Laguntza gehigarria behar baduzu edo kontsulta urgente bat baduzu, gure giza laguntza-taldearekin harremanetan jartzea gomendatzen dizugu helbide honetan: recepcion@geroa.eus

Hala ere, interesdunarengandik zuzenean jasotzen diren datu pertsonalak konfidentzialtasunez tratatuko dira, eta GEROA PENTSIOAK LEHENTASUNEZKO ENPLEGUKO  BGAEren (aurrerantzean GEROA) titulartasuneko tratamendu-jarduerari erantsita geratuko dira (erakundearen egoitza soziala: Lugaritz pasealekua 27, behea, 20018 Donostia, Gipuzkoa).

Erabiltzaileak GEROAko langileekin harremanetan jarri ahal izango dira beren datu pertsonalen tratamenduari lotutako zalantzak argitzeko arestian adierazitako posta-helbidearen edo informatica@geroa.eus helbide elektronikoaren bitartez.

Bildutako Datuak

Laguntzaile Birtualak honako datu-kategoriak biltzen ditu:

• Bazkidearen Testuinguruaren Informazioa:
  
  Laguntzaile Birtualak bazkidearen testuingurua erabiltzen du erantzun zehatzagoak eta garrantzitsuagoak eskaintzeko. Informazio hau ez da gordetzen, eta unean uneko txat-saioak baino ez du berarenganako sarbidea.
   
•  Elkarrizketaren Historiala
  
  Laguntzaile Birtualak elkarrizketen historiala gordetzen du zerbitzuaren kalitatea hobetu eta aztertzeko helburuarekin. Historial hori modu anonimoan gordetzen da, eta ez dago bazkidearen datu pertsonal espezifikoei lotuta. Horregatik, ezinbestekoa da DATU PERTSONALIK EZ BIDALTZEA.

Datuen erabilera

•  Helburu Nagusiak:
  
  Biltzen diren datuak bazkidearen harreta zerbitzua eta kalitatea bermatzeko, erantzun zehatzak eta garrantzitsuak emateko, eta Laguntzaile Birtualaren errendimendua aztertzeko eta hobetzeko erabiltzen dira.
   
• Bazkidearen Anonimotasuna:

Laguntzaile Birtualak ez du bazkideari buruzko identifikazio-informaziorik gordetzen. Informazio guztia modu anonimoan tratatzen da, eta datuak ez daude pertsona espezifikoei lotuta. Horregatik, ezinbestekoa da DATU PERTSONALIK EZ BIDALTZEA.

Datuen biltegiratzea

• Elkarrizketaren Historiala:
  
  Elkarrizketen historiala zifratuta gordetzen da analisi eta hobekuntza helburuetarako. Horregatik, ezinbestekoa da DATU PERTSONALIK EZ BIDALTZEA.

Datuen horniketa hirugarrenei

• Jatorri Orokorrak:
  

  Laguntzaile Birtualak ez ditu bazkidearen datu pertsonalak saldu, transferitu edo hirugarrenei jakinarazten bazkidearen baimenik gabe, salbu eta legez eskatzen bada.

Bazkidearen eskubideak

Datu pertsonalak inolaz ere ez igotzea gomendatzen bada ere, bazkideek ondorengo eskubideak dituzte euren datuei dagokienez:

• Sarbide Eskubidea: Bazkideek Laguntzaile Birtualak bildu dituen datuak eskuratzea eska dezakete. 

• Zuzentzeko Eskubidea: Bazkideek beren datuak zuzentzeko edo eguneratzeko eska dezakete, okerrak edo zaharkituak badira.

• Ezabatzeko Eskubidea: Bazkideek beren datuak ezabatzeko eska dezakete, prozesamendurako beharrezkoak ez badira.

 

Datuen tratamendurako baimena

Laguntzaile Birtuala erabiliz eta harekin elkarreraginez, Bazkideek pribatutasun-politika honen baldintzak onartzen dituzte.

Aldaketa politiketan

Pribatutasun-politika aldian-aldian eguneratu daiteke. Aldaketa esanguratsurik egonez gero, bazkideei jakinaraziko zaie.

Harremanetarako informazioa

Pribatutasun-politikari edo datuen tratamenduari buruzko galderarik izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan helbide elektroniko honen bidez: informatica@geroa.eus.

Informazio gehigarria

Chatbase.co S.A. hornitzaileak Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula estandarrak ditu egokitutako kontratazio-baldintzetan. Ondorengo esteka: Chatbaseren RGPD betetzea

Era berean, bere Konfiantza Zentroari buruzko esteka ere erantsita dago: Konfiantza Zentroa